Termos e Condições - Jota Divulgações

Termos de uso

Ao utilizar a Jota Divulgações, o cliente concorda com as regras de acesso, configuração e uso responsável do painel.

Uso do sistema

Finalidade do serviço

A Jota Divulgações oferece um painel para organizar divulgações no Discord, permitindo configurar servidores, canais, mensagens, intervalos, logs e automações relacionadas ao acesso contratado.

Conta conectada

O cliente é responsável pela conta utilizada, permissões nos servidores, segurança do acesso e pelas mensagens configuradas dentro do painel.

Uso indevido

É proibido usar o sistema para golpes, ameaças, conteúdo ilegal, abuso, spam agressivo, engenharia social ou qualquer prática que prejudique terceiros ou viole regras de plataformas externas.

Regras de terceiros

A Jota Divulgações não controla decisões do Discord, servidores, canais ou plataformas externas. Bloqueios, limites e permissões aplicados por terceiros não dependem exclusivamente do sistema.

Suspensão de acesso

O acesso pode ser suspenso em caso de fraude, tentativa de burlar o sistema, chargeback indevido, uso abusivo, compartilhamento não autorizado, conteúdo ilegal ou descumprimento destas regras.

Pagamento e acesso premium

As condições de compra aparecem antes da confirmação do pagamento, incluindo preço, período de acesso e eventuais promoções ativas.

Compra e ativação

Ativação

Após a confirmação do pagamento, o acesso premium é liberado automaticamente para o usuário vinculado à compra.

Período contratado

O acesso permanece ativo pelo período informado no momento da compra. Ao final do período, será necessário renovar para continuar utilizando as funções premium.

Promoções

Preços promocionais podem ser ativados ou removidos a qualquer momento. Promoções não alteram compras já concluídas, salvo se informado expressamente.

Processamento

Pagamentos podem depender da confirmação do provedor utilizado. Falhas de processamento, expiração do Pix ou dados incorretos podem impedir a ativação imediata.

Política de reembolso

O objetivo é tratar cancelamentos de forma justa, clara e documentada.

Cancelamento

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a confirmação do pagamento. Pedidos de reembolso serão analisados quando houver falha comprovada no sistema, indisponibilidade causada pela plataforma ou impossibilidade real de uso sem correção pelo suporte.

            Quando pode haver reembolso
            Falha comprovada que impeça o uso do sistema.
Indisponibilidade relevante causada pela própria plataforma.
Cobrança duplicada ou pagamento confirmado sem liberação do acesso.

          

Quando pode não haver reembolso

Solicitado após o prazo de 7 dias.
Erro de configuração feito pelo cliente e corrigível pelo suporte.
Conta, servidor ou canal sem permissão para operar.
Bloqueios, limites ou sanções aplicadas por plataformas externas.
Uso indevido, tentativa de fraude, chargeback abusivo ou violação dos termos.

Privacidade e dados

Usamos dados necessários para login, segurança, funcionamento do painel, suporte, pagamentos e prevenção de abuso.

Dados do sistema

Dados de login

Identificador do Discord, nome de usuário, avatar e informações básicas autorizadas no login.

Dados técnicos

IP, navegador, dispositivo, data de acesso, páginas visitadas, sessão e logs de segurança para proteger o painel.

Dados de configuração

Servidores, canais, mensagens, intervalos, status do sistema e registros necessários para operar a automação.

Dados de pagamento

Status da compra, identificador do pagamento, valor, período contratado e confirmação do provedor. Dados sensíveis do meio de pagamento não são armazenados pelo painel.

Compartilhamento

Dados podem ser processados por serviços necessários, como Discord, provedor de pagamento, hospedagem, banco de dados e ferramentas de suporte.

Solicitações

O cliente pode solicitar suporte para consultar, corrigir ou remover dados, respeitando registros necessários para segurança, histórico financeiro e obrigações legais.

Suporte e funcionamento

O suporte ajuda em dúvidas de acesso, configuração inicial, análise de erros e orientações para uso correto do painel.

Atendimento

Canais de suporte

O atendimento ocorre pelos canais oficiais informados no site ou no servidor de suporte. Pedidos enviados fora dos canais oficiais podem não ser reconhecidos.

Logs e diagnóstico

Para resolver problemas, o suporte pode pedir prints, IDs, horários, logs e informações da configuração. Isso ajuda a separar falha real de erro de permissão ou configuração.

Manutenção

Podem ocorrer atualizações, reinicializações e manutenções para melhorar desempenho, segurança e estabilidade do sistema.

Limitações externas

Instabilidades do Discord, alterações de plataforma, permissões de canais, remoção de servidores ou limites externos podem afetar o uso e não dependem apenas da Jota Divulgações.